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Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA — Deusa Plus Size

Esta política de troca é válida a partir de Jan 2023.

Caso você não esteja satisfeito com o produto, você poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

• Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com etiqueta.

NÃO REALIZAMOS TROCA NO ATACADO, APENAS MEDIANTE A DEFEITO DE FÁBRICA COM ETIQUETA NA PEÇA

. Observação: não trocamos peças brancas, renda, tulle, promocionais e peças íntimas.

• Como solicitar uma troca:

Envie um mensagem para nosso WhatsApp (85) 98650.4329 , informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. Para a troca é necessária o pagamento do deslocamento da entrega.

• Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar troca em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Caso seja em outro estado é viável uma negociação entre cliente e empresa. A etiqueta deve está fixa na peça.

• Como solicitar uma troca/solução de produtos com defeito:

Envie um mensagem para nosso WhatsApp (85) 98650.4329 , informando seu nome completo, número do pedido e imagens do defeito. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para a solução.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor o direito de desistir da compra no prazo de sete dias, sem custos adicionais. Esse direito é chamado de direito de arrependimento. 
 
Quando se aplica o direito de arrependimento? 
 
    • Quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou a domicílio
  • Para compras online
Como funciona o direito de arrependimento? 
 
  • O consumidor pode desistir da compra por qualquer motivo, sem penalização
  • Não é necessária justificativa
O que fazer para devolver um produto? 
 
  • Verifique a política de devolução da empresa
  • Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa ou através do site, se disponível
  • Prepare o produto para envio, embalando-o de forma segura